Suomen finanssipääsyohjelmaOlemme tukenasi.
Onko sinulla kysymys Suomen finanssipääsyohjelmasta tai tilistäsi? Asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään. Ota yhteyttä, ja vastaamme mahdollisimman pian.
Mitä odottaa, kun otat yhteyttä
Mitä kanavaa käyttää
Sähköposti soveltuu parhaiten asioihin, joihin liittyy liite — tunnistautuminen, nostokysely tai tiliotetta koskeva kysymys. Takaisinsoittolomake sopii kaikkeen muuhun, sillä useimmat tilikysymykset ratkeavat nopeammin kahden minuutin puhelulla kuin neljällä viestillä.
Toimistotuntien ulkopuolella
Illalla tai viikonloppuna lähetetyt viestit jonottuvat ja niihin vastataan seuraavan arkipäivän aamuna saapumisjärjestyksessä.
Mitä tietoja kannattaa liittää
Rekisteröity sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta riittävät meille tilin löytämiseen. Älä koskaan lähetä salasanaa, koko korttinumeroa tai kertakäyttökoodia — tiimimme ei koskaan pyydä niitä.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä
Ilmoita asiasta samana päivänä. Kaikki tunnistamattomat maksutapahtumat käsitellään kiireellisenä, ei normaalissa jonossa.
Näin tavoitat meidät
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Sähköpostituki — [email protected] | Tilikysymykset, tunnistautuminen, nostot | Vastaamme tyypillisesti yhden arkipäivän kuluessa. |
| Callback request | Asiat, joita on helpompi selittää puhelimessa | Palveluajat: ma–pe 9.00–18.00 |
| Abuse report — /report-abuse | Identiteettivarkaudet, brändin väärinkäyttö, epäilyttävät viestit | Reviewed on receipt |
Ennen kuin kirjoitat
Useimpiin kysymyksiin löytyy vastaus jo sivustolta, ja tarkistaminen etukäteen on usein nopeampaa kuin vastauksen odottaminen.
- Usein kysyttyä. — kulut, nostot, tunnistautuminen ja vähimmäissummat.
- Näin se toimii. — mitä tapahtuu rekisteröitymisen jälkeen, vaihe vaiheelta.
- Pricing — mikä on maksutonta ja mistä kuluja voi syntyä.